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丰巢调整:免费保管时长延至18小时,已付费用户赠送一个月会员权益

速途网5月15日消息(报道:李楠)今日晚间,丰巢发布《关于用户服务调整的说明》。

丰巢在《说明》中表示,用户是企业发展最坚实的基础,会员服务还有不完善之处,与用户的沟通与意见聆听亦不够充分,对给广大用户造成的不变深表歉意。

同时,丰巢将进一步加强技术职支撑、完善保障条件,促进快递公司与用户之间的沟通协商,积极配合政府部门保障消费者的知情权与选择权。用户可在丰巢微信公众号、App渠道设置同意入柜的快递公司、入柜时间、快递员的沟通方式等。

此外,针对备受关注的免费保管时长,丰巢也进行了调整。自5月20日起,用户免费保管市场由原来的12小时延长至18小时,超时后每12小时收费0.5元,3元封顶。同时,国务院规定的节假日不计费,写字楼周六日(休息日)不计费。

对于已经付费的用户,丰巢将免费赠送一个月会员权益。

丰巢调整:免费保管时长延至18小时,已付费用户赠送一个月会员权益
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