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美的饮水机维修后继续有异响

     前段时间,一些市民反映自己购买的美的牌饮水机出现“噼噼啪啪”的异响声。本报报道此事后,美的售后人员上门为用户排除异响。今天,有市民向本报反馈:维修后异响声确实消失了,但没过几天又开始有异响了。


  市民谭先生去年5月花费近600元买了一台美的牌饮水机,用了没多久便出现“噼噼啪啪”的异响。他4月28日拨打了本报新闻110热线。记者随后与美的售后人员取得联系,对方立即上门服务,为谭先生清洗了饮水机并更换了内胆。今天,谭先生向本报反馈:“现在异响声已消除,我对美的的售后工作表示满意。”


  然而市民杨女士称,去年她花费1300多元给父母家买了能净化水质的一款美的牌饮水机,用了不久便出现“噼噼啪啪”的异响。4月28日,本报向美的商家反映这一情况后,售后人员上门维修。今天,杨女士反馈称:“经维修,异响声消除了,但这两天又出现了。老人心脏不好,现在听见这种异响就难受。奇怪的是,我自己家用的也是美的牌饮水机,多年了都没出现异响。”


  接受采访时,美的饮水机驻鲁人员曾解释,异响是因济南水质及饮水机未按规定清洗所致,与产品质量无关。因为济南等北方城市的水矿物质丰富,桶装水使用饮水机加热时,易出现钙镁离子反应,产生异响。同时,饮水机应定期清洗,若时间长了不清洗会产生水锈等,也会导致异响。


  但不少市民对美的商家的解释提出质疑:“同样是使用济南的桶装水,为何有的饮水机不会产生异响?”市民希望商家能对出现异响症状的饮水机给予全面检查,彻底消除隐患。

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